广州如江智能科技有限公司

    广州如江智能科技有限公司是广东地区具专业与规模的一家从事触控产品研发、生产、销售、服务于一体的高新技术企业。公司自成立以来，一直专注于排队叫号机、触摸查询一体机、排队叫号系统、触摸显示器、触摸排队机、液晶广告机等触摸查询设备与触摸应用软件的开发、生产与销售。

如江排队叫号机的基本功能介绍

    多种业务管理，支持多窗口多任务并行处理

    不同业务队列可以动态设置窗口可办理的业务类型（客户取号时在触摸屏选择业务类型），能实现动态、多业务、多优先级的排队叫号功能、能满足实行网点功能分区、柜面客户分层、业务分流，支持一机多楼层分区分流功能广州排队叫号系统。

    支持多种工作模式设置

    系统可同时支持正常工作模式和假日工作模式，系统可以设定假日的工作业务与方式，实现与平日不一样的业务办理，以适应网点在节假日不同的开业时间及不同的办理业务种类的设置要求等。

    灵活的票号内容设置

    号票内容可编辑打印包括：客户 LOGO 、网点名称、排队序号、服务类别、当前日期时间、当前受理号码、接受同样服务的等待顾客人数等信息。

    在积累丰富行业经验的同时，如江根据用户的需求不断完善产品体系，为各行业提供出个性化整体排队解决方案，系统简约性高、兼容性强、功能强大，行销全国各地，如江智能排队叫号机广泛用于政府机构、电信、金融、医院、工商、税务、学校、交通、影院、酒店、车站、景点等多个领域。如江科技排队叫号系统产品凭借可靠的产品质量和良好的售后服务赢得了广大用户的认可，成为广大顾客优先考虑的生产厂家。

伴随着中国信息化经济的发展，各个行业都将面临的挑战，政务排队叫号系统是利用现代网络技术和计算机信息管理技术取代传统排队系统，从本质上改善传统广利存在的一些拥挤、喧闹、混乱现象，避免各种不必要的纠纷广东预约排队叫号系统，减轻员工的工作压力，更有评价器监督提高服务质量和工作效率。由顾客所需的服务质量不断提高，对服务费用的支付也越来越严格。智慧办税大厅政务排队叫号系统主要包括排队机、综合屏、窗口屏、呼叫机、评价器等。主要是为了让客户便捷和舒适的智能排队模式，其标准化的缴税流程，大大的提高了办公效率，解决了以往纳税人等待时间较长、东奔西跑准备材料等问题，减少了客户以往的烦恼。

1、排队叫号机：用于办事人员进行排队取号，带有磁条阅读模块，刷KA器，二代SF证阅读器，二维码扫描模块，智能排队预约功能，多种语言播报（有英语、粤语、普通话三种语言及任意组合）

2、窗口呼叫器：实现人员登录、注销、人员显示等功能，支持呼叫、重呼、特呼、当前叫号状态显示，

3、窗口显示屏：单行屏或者双行屏显示内容；

4、集中显示屏：放置于集中等候区域，可发布图片、视频、文字、排队机叫号信息等内容

5、评价器及窗口智能评价交互终端：实现数据输入、音视频收集，可以同步显示业务办理信息、语音播报，发布通知公告，推送欢迎、意见调查、评价界面、叫号信息、顾客投诉等；

针对整个政务中心来说，实施政务排队叫号系统的作用主要体现在以下几个方面：

⑴提升政务中心的形象

实施排队叫号系统，体现政务中心为工作人员工作环境和办事人员的办事环境着想，体现政务服务窗口的先进性，科学性。这无论对政务中心自身的形象还是办事人员对服务窗口的满意度而言，都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得政务中心在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式靠拢，排队叫号系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。

⑵提高服务质量

当前由于办事人员众多，在办理事项过程中，办理人需要在服务窗口前排队等候窗口人员的叫号信号，这一方面影响了工作人员的工作，另一方面也使得办事人员处于不停的等待状态，实施排队系统后，办事人员只要拿到排号单，就无须在服务窗口前排队等候，办事人员可以在政务中心的大厅中静坐等候集中显示屏和大厅语音和手机消息的提示，然后前去办理事项。这也体现了政务中心服务群众的良好意愿。提高了政务中心服务的质量。

⑶减少办事人员的等待时间

实施了排队叫号系统后，由于减少了大部分的人工环节，中间环节大部分采用计算机和硬件控制，缩短了办事人员的排队时间，对政务中心而言也实现了服务效益和社会效益的双丰收。

⑷避免服务窗口的纷乱现象

在过去，一旦到办事高峰期，办事群众为了早一点办理，办事人员不停在服务窗口和休息大厅之间走来走去，这样把本来就纷乱的政务服务环境变得更加纷乱，不仅影响了工作人员的工作，也给政务中心的引导工作人员增加了工作量，给办事群众造成了不必要的麻烦，实施排队叫号系统后，办事人员只需坐在那里等待声音和显示屏的呼叫，无须不停的咨询，给政务中心形成一个宁静祥和的办事环境，也给工作人员形成一个良好的工作环境。

为进一步提升神木市交管大队案件处理中心的服务质量，改善办事大厅的办公秩序，减少窗口拥挤和堵塞，营造舒适有序的办事环境，提高办事效率，我大队多次与广州如江智能科技有限公司的相关工程师沟通，更改现场实施方案，终经过数月准备、调试，并正式推出大厅排队叫号系统。

该系统由LED双色通屏作为窗口屏显示，各窗口设有液晶评价器，并具有微信预约功能，叫号端提供顾客队列显示、液晶集中全屏图像叫号、叫号语音服务。增设排队叫号系统后，电子语音叫号替代了杂吵的人工喊叫声，使等待的顾客烦躁的情绪得以舒缓。大厅次序得到有效改善，环境也得到了大幅提升，避免中介操作，提高工作效率和便民服务水平开展的。

新的排队叫号系统还具有对窗口人员的办事效率和服务态度考评功能，便于加强窗口人员管理，量化工作绩效，增强民生动力，提高工作主动性，提升窗口形象。