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近年来，江苏省常州市局认真中央和省、市深化“放管服”改革决策部署，组织开展服务效能攻坚提升行动，强力推进行政审批制度改革、“互联网+政务服务”服务窗口建设，持续推出更加丰富、更加优好、更加便捷的服务举措，“跑一次”基本实现，群众的那些“烦心事”一件一件得到解决。

据了解排队叫号系统方案，常州市积极主动推行窗口业务网上“不见面”办理服务广州排队叫号系统。200项政务服务事项全部上线，并实现网上查询、咨询、预约、申报、受理、办理、结果反馈等功能，其中82个事项实现不见面办理，公章备案刻制“网上全流程”办理做法获评“全省政务服务改革创新成果”。

3月11日，家住在太湖明珠苑小区的市民王先生遗失了身份证，他登录常州微平台预约了离他家近的三井，进入系统取号预约，他看到三井已有10位在等候排队，便改约了目前空闲的河出所。等到了河出所政务排队叫号系统，王先生在取号机上打了对应的排号单，去身份证窗口及时办好了身份证挂失补办，临时证件三分钟就拿到了。整个过程连赶路不到半小时。他感慨道：“这项便民利民举措，改善了办公秩序，提高了办事效率，必须点个赞。”

常州市高新区分局在城区中心区域组建“5+1”联网排队叫号系统方便群众通办窗口业务：“5”包含城区中心5个，分别为三井所、河海所、龙虎塘所、新桥所和薛家所；“1”为新北区行政服务中心。5个和区行政中心窗口大厅分别配置排队叫号机，排队机屏幕上有本厅的各项业务的选项，办事者只需按自己办事的类型触摸按钮，机器会吐出排号单，机器屏幕同时会显示出正在等候的人数和预计等候的时间。排队机、电子显示屏与常州微手机客户端实行联网，线上线下实现排队预约取号，让群众足不出户就能了解近距离、少等待时间的办理点。

为了解决群众办事难排队拥挤的问题，很多行政办事大厅，引进广东预约排队叫号系统，简化群众办事流程，提高办事工作效率。

广东预约排队叫号系统通过硬件设备、叫号软件的方式，实现队列管理 、取号管理、窗口服务、叫号服务、终端叫号等功能。

排队取号机设置业务办理量，设置业务办理类型，支持现场取号、预约取号；

后台设置排队小票样式，小票文字内容信息；

窗口屏显示终端，显示排队叫号人员信息，自定义屏幕界面设置，显示终端支持远程定时开关机；

后台数据管理，数据统计分析，可以查看导出办事人员，工作人员信息；

广东预约排队叫号系统与排队取号机、窗口滚动屏、综合显示屏统一管理，将排队信息发送到显示设备上，后台统一管理；实现叫号功能，采用网络传输模式，支持内网，外网，专网，支持叫号、重呼、过号重呼、优先呼叫等。

评价器，办事人员根据实时情况，对工作人员进行服务态度评价，可以将服务评价内容自动传输到后台管理中心，后台人员可以对评价内容一目了然。

广东预约排队叫号系统的应用，大大推进了行政办事效率，优化办事环境，减少排队引发的问题，真正为群众服务到实处。

因疫情防控需要，我市原定于4月下旬的集中评残延期。现考虑到广大残疾人的切身利益，我市残联严格遵照疫情期间防控要求于8月30日开展2020年集中评残，并启用广州如江科技的广东预约排队叫号系统，在安全的前提下制定解决方案，会议部署为确保此次评残工作的顺利进行，我市残联制定新冠疫情防控期间残疾评定工作方案，细化人员分工，明确岗位职责。同时，专门召开动员部署会议，副理事长赵雨玉明确疫情期间评残工作流程，统筹疫情防控和恢复评残工作，对本次评残工作作了周密的部署和充分的准备，要求工作人员各司其职、认真负责，确保现场安全有序。评残现场设置登记处、车辆及秩序维护、测温管理、内部秩序维护、鉴定大厅传递评残表、后勤保障等多岗位。评残大厅安装广东预约排队叫号系统，残疾人可以根据智能排队叫号及LED显示屏的温馨提示，快捷而准确地找到相应的鉴定室，避免残疾人及亲属扎堆等候，评残环境吵闹的情况。评残大厅张贴残疾人证办理流程、对残疾评定结果有异议、举报问题的处理意见、疫情防控宣传等。每个鉴定室内安装监控，保证残疾评定的公平、公正。市残联以信的方式送达残疾鉴定通知书根据评残申请人数，分多个时间段，进行错峰评残，实行人员分流。同时，提醒残疾人及家属，评残时做好个人防护，减少陪同人员。防疫措施评残前，对评残大厅各诊室、卫生间等地做好通风消毒，添置免洗消毒洗手液、等防疫物资。评残期间，所有前来评残人员必须佩戴口罩，测量体温，一名评残人员原则上只允许一人陪同，进入大厅内须保持一米距离等候，不间断对门把手、扶手进行消毒。500人左右进行残疾等级评定，评残期间，工作人员加班加点，向前来评定、咨询的群众介绍评定要求并指引评定流程、搀扶行动不便的残疾人，帮忙借用辅助器具，他们认真、负责、热心的态度受到参评人员的一致好评，真切地感受到了，贴心服务的真心、真情。

近日，一房产公司员工来到县行政服务中心帮客户批量办理房产登记，先前的情绪不再有，原来中心已正式启用了不动产登记“

广东预约排队叫号系统”系统，并将原来8个登记类别的窗口进行了调整，窗口服务因此提速了。“有语音播报叫号，现在不用堵在窗口等，也没有插队的现象，比原来方便多了。”该员工说道。

来窗口办理不动产登记的群众由于被“广东预约排队叫号系统“分流，看起来不多，工作人员正在井井有条地审核资料、录入信息等，而附近的休息区里，还坐着一些已领取排号纸、等待办理业务的市民，现场秩序良好。

“广东预约排队叫号系统“服务就跟银行办理业务的模式差不多。”不动产登记中心主任孙宙介绍说，

由于“去库存”带动房产交易，不动产登记业务量也激增。自6月6日不动产登记系统上线以来，总共办件量达14600件，平均每天189件，8个受理窗口中，尤其是办理、转移登记这两类业务的人非常多，从早到晚排队，加塞、抱怨、混乱的现象时有发生。为了方便市民，中心还将8类相应业务窗口调整成3类业务窗口，其中2个窗口针对查解封登记、林权登记和批量登记事项，6个窗口成为综合受理窗口，这就相当于多开放了几个面向市民常办登记事项的窗口，通过合理利用资源，提高窗口办事效率。

不过，大家也需要注意，预约号本人使用，他人使用无效;预约时须明确告知具体业务需求，接待人员将根据具体分类登记在册。

据了解排队叫号系统方案，除了启用“排队叫号”系统，中心还在窗口设置引导员，完善了不动产登记服务指南，精减了10余项涉及不动产登记的申报材料，且将登记办理时限从5个工作日压缩至3个工作日，登记、转移登记、变更登记办理时限均从20个工作日缩短至15个工作日；不动产登记流程相较以前更规范。

不知道大家发现了没有到服务大厅办理过业务，如果去过多个服务大厅，那么大家会发现，不同大厅内所使用的服务大厅叫号系统

是不一样的。这究竟是为什么呢?是不是因为这些系统可以定制呢?如果要定制都可以定制哪些内容呢?

首先是页面定制

每一个不同的服务大厅，肯定都有自己的logo或者是部门名称，这些都可以在页面定制的时候加入到叫号系统的首页内容里，这样也算是对部门或者是办事大厅的一种宣传和推广。

其次是系统定制

同样都是服务大厅叫号系统但是使用的取号方法不一样，有的是通过身份证进行识别，有的则更加高科技一些，使用的是人脸识别系统，这样的话即便是来办理业务的人没有带着自己的身份证，依然可以取号办理业务。

还有是功能定制

大家千万不要认为叫号系统仅仅是提供叫号服务，根据大厅或者是企业客户的需求不同，在功能方面也可以提供定制，而且在定制的过程中，也可以加入一些高科技的技术应用在其中，这样会显得大厅的服务更加的完善和周到。

看到这里，大家对于服务大厅叫号系统是不是可以定制已经了解的很清楚了吧!不管是叫号系统还是其他的系统，只要客户有需求，那么都可以选择定制服务，不仅看起来更加新颖，而且也能彰显出公司或者是部门的品牌文化和特色。