广州如江智能科技有限公司

凤庆县局在“放管服”工作中，以深化改革为依托，通过创新工作机制，简化办事程序，优化服务流程，不断提升管理效能和服务水平，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

记者在出入境大厅了解到，为提升窗口服务效率大厅排队叫号系统，县投入10余万元购买了照相设备、叫号排队机、服务评价器广州排队叫号系统，在出入境窗口为申请人提供免费拍摄、免费打印出入境证件照片、申请表，免费复印身份证和簿等服务。同时，在所有服务窗口醒目位置公开岗位职责、服务承诺、服务项目，大限度方便群众办事和接受群众监督。要求人员做到笑脸迎人、热心待人。

以往临时办理由于系统权限的原因，无法办理，需要老百姓先到辖区申请开具证明，再到凤庆县政务服务中心大厅进行办理，程序繁琐。鉴于此，县治安大队积极向上级申请下放管理权限，通过试点逐步向全县十三个乡镇推行，现在老百姓只需带上到提出申请证明，就能享受“立等可取”的服务。

便民服务一小步广东预约排队叫号系统，群众满意一大步。在梳理自身职能后，县制作了《百姓业务知识一本通》，手册涵盖了户政、治安、出入境、交通、消防等窗口办事流程、收费标准、提供材料、服务咨询、预约电话等各项与群众切身利益相关的内容，使群众对需要到办理的事项流程、注意事项一目了然，真正实现让群众少跑路，方便群众办事。

服务群众没有完成时，便民利民永远在路上。据统计，自开展“放管服”工作以来，凤庆县共受理省内异地件80份，解决无人员603人，受理异地申请出入境证件68人次，提供“免费快递”服务2485人次，在互联网“交通管理综合服务管理平台”上自主预约考试12301人，办理异地审验20人、补换证267人，办理小型普通客车6年6320辆，道路交通事故快速处理和保险理赔“”服务处理交通事故2881起。

通过关注服务中心公众账号选择预约办理业务

在预约页面选择需要办理业务的营业点，填写预约日期、时间段、手JI号等信息即可进行预约操作。

在预约页面可实时查询到各网点现场等待办理业务的人数和信息。

预约成功后即可根据预约时间段到服务大厅现场进行取号办理业务，预约时间段内预约号会进行优先呼叫。

可设置微信提醒，到前面排队人数和设置人数一致时微信会发出一条提醒信息。

值得提的是，如江科技的微信预约系统可设置预约规则如下：

预约时间为预约次日到第五个工作日

同一身FEN证号同一业务类型一天内只能申请一次预约

累计取消达3次或失约1次，该预约人身FEN证号或手JI号在之后三天内无法再进行网上预约，期满后累计次数清零。

网上开放预约的时间段为工作日上班时间，以1小时为一个时间段

依据后台维护预约业务所需办理时间和已预约的占用时间，确定该时间段是否还可以开放给所选业务预约。

1. 系统稳定，安全性能强

主机采用嵌入式工控机，不病毒，性能比PC主机更。

2. 无线连接，安装简便

全无线连接，无需布线工程改造。不改变现有装修，插上电源即可使用。

3. 双频跳频，

采用双频调频技术，稳定性好。可靠性高，再无干扰烦恼。

4. 设置灵活，功能强大

的优先级设置功能，可灵活安排各窗口业务，效率，独有的客户发现功能强大。

5. 操作简便,易学易用

除了少用到的功能外，其他常用功能均有快捷键。加上中文操作界面，操作及其简便。

6. 模块结构，扩展便捷

采用模块化，开放式结构设计，系统扩展、调整、搬迁、移动都很便捷。

7. 品种齐全，可选性强

每类产品均有多种规格可供选择，无论您的营业场所有任何特殊要求，均有相应的产品适合您。

8. 远程管理，实时监控

可从总行或分行向各支行统一发布业务信息，对各网点的排队情况实时监控统计。

9. 客户管理，多证识别

人证合一排队机除了优化排队的基础功能，同时在纸上构建客户分层服务体系，运用内嵌的刷1卡识别系统和二代身FEN证识别系统，及时识别客户，提供一对一服务。

10. 后台统计，功能强大

人脸识别政务排队叫号系统适用于窗口服务行业办事大厅，比如：银行、交通、通讯、税务、保险、海关等多个领域单位的排队叫号。不仅能营造轻松愉快的排队环境，还可提高服务部门的形象面貌，提高整体的工作效率。且操作简单，外形美观，功能强大。可实现联网后台统计管理功能，轻松掌握设备运行状况，并进行设备故障管理。

预约取号、实时取号的可控性：

通过强大的后台管理系统，对各个营业网点进行预约时间段取号及实时远程限号的操作进行条件的约束，灵活设置在线取号的参数条件，

取号的日期设置：可设置具体日期和节假日的是否进行预约取号、远程取号操作。

取号的数量设置：每个营业网点，每种业务，每个时间段的取号数量限制

取号的次数设置：可设置每个用户根椐用户级别预约取号、在线取号的次数条件限制

取号的网点设置：设置是否开放预约取号、是否开放远程取号、是否开放在线查询，上下班的时间设置

取号的黑名单规则：当用户取号后没有到大厅进行校验，预约爽约的次数超过系统设定的参数后，自动进入黑名单，将自动不享受预约取号的功能，系统设定的禁约期满后，自动转换为白名单享受预约取号的操作。

预约号票叫号规则的多样性：

根椐客户的业务办理场景不同，号票叫号办理的规则也不一样，同时也支持对个性化叫号规则的二次开发定制。

主要有以下常见的叫号规则:

根椐预约时选择的业务类型出票，业务类型本身的优先级高低进行叫号

预约做为一种业务类型，设置成高优先级，享受优先叫号。

营业网点全部进行线上放号，预约生成号票队列，先进先出叫号

预约的业务类型加上用户的客户等级，动态计算优先级进行叫号

今年伊始，曹普华在学习贯彻的十九届六中全会专题培训暨市县乡负责干部会议上指出，要持续深化放管服改革，推动审批速度更快、政策措施更优、办事流程更简，提高基层公共（一门式）服务水平，真正实现服务事项掌上办、就近办、马上办、一次办，让群众在家门口就能享受到便捷的公共服务。我区积极落实，实施“一网通办”，政务服务进入“指尖新时代”。

打通信息壁垒，消除部门阻隔。目前，全区32个部门共1618项政务服务事项均已录入“互联网+政务服务”一体化平台，网上可办率达100%，办结时限在法定时限基础上缩减40%。今年，我区着力建设“一网通办”系统平台，整合区智慧政务大厅预约叫号（线上、线下）、一窗综合受理系统、“一件事一次办”系统、“岳办岳好”移动端建设、排队叫号系统等平台，实现政务服务事项全流程、全环节监管，打造综合的政务服务平台，在指尖划动中解决百姓急难愁盼问题。