广州如江智能科技有限公司

为更好地服务办事群众，处理办事群众长时间站立排队等难题，在政务服务中心购买装上排队叫号系统。办事群众可以在服务厅工作员引导下从“对话框排队叫号系统”取得号凭单，然后到便民利民椅上歇息等候。凭单上写着号、办业务、审理对话框、等候总数等，办事群众可以根据智能化排队叫号系统的温馨提醒，便捷而清晰地寻找审理相关业务的服务对话框银行排队叫号系统。

完成了服务更全透明广州排队叫号系统，办事群众能通过叫号系统更清楚地知道“找谁办、该怎么办、多长时间该我办”；服务更个性化，既保证了日常申请办理纪律，又能避免办事群众长时间站立等候；服务更有效，排队叫号系统科学地区划了工作力量提升服务；服务更公平公正，全透明排长队、公布叫号，把办事群众放在一个天平秤上，了排队等现象的发生。 排队叫号系统的引进不仅使办事环境更加秩序井然，与此同时展现了“为群众办实事，让群众好办事”的服务服务宗旨。

排队主机RJ-Q22

1、排队机柜：

采用一级冷轧钢板政务排队叫号系统，进口汽车烤漆，防磁，防锈，防静电，流线性设计，数控生产，做工精细，符合人体工程学，内部结构设计合理。可防尘·防水内置功放喇叭，风扇，电源插座，带电源口，网络接口， 并预留走线口，可定制功能，颜色。可按要求丝印公司 LOGO、宣传语等信息。可满足各种复杂的定制要求（定制造型，增加外设）

2、液晶显示屏： 采用全新工业级液晶屏，对比度： 1500:1，亮度：350md，反应时间 <5MS，无亮点、暗点

3、触摸屏：标配采用红外触摸屏，采用红外触摸屏，具有防尘，防水，防刮的特性，使用寿命长，精度高，透光度 > 98 ％，反应速度快，分辨率4096* 4096，单点使用寿命 > 6000万次

4、控制主机：

处理器：Intel®J1900 四核2.0G（可选），内存：2G（可选4G/8G/16G），硬盘：32G（可选64G/128G/500G/1TB）读取快，防震，防摔 （可按照客户的要求配置）

5、查询软件： 可免费提供查询软件模板，可自已修改，添加删除图片文字，视频等内容。

1、排队叫号机：用于办事人员进行排队取号，带有磁条阅读模块，刷KA器，二代SF证阅读器，二维码扫描模块，智能排队预约功能，多种语言播报（有英语、粤语、普通话三种语言及任意组合）

2、窗口呼叫器：实现人员登录、注销、人员显示等功能，支持呼叫、重呼、特呼、当前叫号状态显示，

3、窗口显示屏：单行屏或者双行屏显示内容；

4、集中显示屏：放置于集中等候区域，可发布图片、视频、文字、排队机叫号信息等内容

5、评价器及窗口智能评价交互终端：实现数据输入、音视频收集，可以同步显示业务办理信息、语音播报，发布通知公告，推送欢迎、意见调查、评价界面、叫号信息、顾客投诉等；

伴随着“请Z001号到02号窗口”广播声响起，乌拉特前旗高院新增设的服务中心广东预约排队叫号系统在新年工作日正式投入运行，该系统采用广州如江智能科技有限公司提供的全彩通屏，人证取票解决方案，由32寸人证排队机，触摸呼叫器，液晶评价器，通屏窗口是LED全彩方案构成26个服务窗口，同时等候区标配2台55寸液晶综合屏。

引入使用广东预约排队叫号系统，当事人可根据自己需要办理的业务内容选择民事案、执行案、行政案、再审申请、法律咨询、收退费等不同业务类型，再按照综合显示屏指引前往各窗口办理。院方计划于明年还要将微X预约功能补充进系统，这大大改善了长期以来群众在服务大厅混乱等候的现象，有效地分流办事人群，减少当事人等待时间，提高了工作效率。

广东预约排队叫号系统的使用是乌拉特前旗高院提高服务质效，参与智慧建设的又一便民举措，让群众省时、省心、省力，进一步提升了该院的服务水平。新的一年，乌拉特前旗高院将顺应不断变革的时代，不断优化服务环境，不断传播理念，努力践行为民宗旨，切实履行好人民的职责使命。

五星社区便民服务中心位于大面八一大道245号，于2018年5月28日开始试运行，设置服务窗口5个，配备5名工作人员和2名助理，在原有社区服务事项的基础上，新增、就业、卫计、民政、残联、退役军人、低保、天府通老年卡等行政审批及服务事项，现目前总服务事项高达103项。

随着五星社区便民服务中心服务年限的增长，办事口碑也越来越好，有更多的居民舍近求远慕名而来，只为得到更好的服务；

为了不辜负居民的信任，中心工作人员增设补充了许多便民设施，其中就增设了如江科技的排队叫号系统，补充更新便民雨伞、老花镜、桌椅等设备。

工作人员帮助老年人取号排队叫号系统居民在休闲区有序等待办理事务。

自从增设了排队叫号系统，“你们早就该整个叫号机了!”这样的话语多次在耳边环绕；考虑到年长的办事群众，我们工作人员还会贴心帮忙取号并告知办事窗口。

针对特殊事件的办理，中心增设了一个“办不成事”受理窗口，针对办事过程中遇到的“疑难杂症”所开辟的专门渠道，确保群众诉求的难点、堵点有“出口”，切实解决办事难、多头跑、体验差等问题。

新增“办不成事”受理窗口为了解决中老年人看不清办理事项，签不了字的情况，中心及时补充“老花镜”。

为方便居民出行，中心整理了伞架，及时补充更换新的雨具。

为了更好宣传五星社区便民服务中心，让更多的居民知晓“家门口的办事中心”，中心工作人员新增业务办理指南，指南上把中心所有办理事项，所需资料进行了详细说明，避免居民多跑路。

五星社区便民服务中心业务办理指南

在业务办理方面，中心工作人员认真收集每位居民的意见建议，根据情况对办理业务的方式做出相应的调整，以便提高办事效率。

张贴资讯至醒目的位置

公示老年卡新政策

五星社区便民服务中心