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何小姐
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2023-01-08 09:02:39
为适应互联网金融发展,为更好的提升我省代理金融网点的客户体验,营销,更好、更快地支撑代理金融客户服务,根据省金融部以及地市局的需求,省信息局开发了“智慧银行网点平台之排队机管理系统”。
该系统打通了柜台、排队机、微信多渠道与总行客管、省客管的连接,实现了排队机联网、软呼叫、微信预约、远程取号、联动查询及提醒等功能。方便网点实现针对客户的普遍服务和营销车管所排队叫号系统。
1、排队机联网机联网 :排队机联网(客户等级自动判别及排号、已办理业务显示、客户到访通知等)、管理(排队机终端信息设置、软件自动升级等配套功能)
2、微信排队预约/远程取号:附近网点查询、客户微信预约、网点排队情况查询、远程取号。
3、柜台免填单配套功能:排队情况查询、软叫号(顺呼/重呼/特殊呼叫)、柜台签到/签退/暂停/恢复等、客户资产联动查询、网点自定VIP设置(网点可自行设置自己关注的潜在VIP)等。
1、实现排队机联网管理。实现排队机统一版本,与省中心互联互通。使得省中心及时掌握各网点客户流信息,方便进一步进行数据分析和网点人员调配管理。
2、实现代理和自营网点客户资产共享。对接总行个人营销系统,可识别范围内自营网点和代理网点所有VIP,网点可维护本地潜在VIP政务排队叫号系统,客户识别范围广。
3、实现客户预约、到访和营销联动服务。客户可在微信公众号查看附近网点信息、排队情况、排队预约,当客户网点到访时,客户经理可及时收到通知消息并及时对客户服务和营销。
4、打通了柜台、排队机、微信多渠道与总行客管、省客管的连接。
该系统于2017年9月上线广东预约排队叫号系统,截至2018年1月中全省已经完成广州、佛山、珠海、茂名、肇庆、揭阳云浮等15个地市共170多台排队机联网,目前全省正在迅速推广中。
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①首先,点击图示:更多服务
②点击“车管所预约叫号”
③两种方式,任意选择
⑤根据自己的需求,选择对应的业务(在线排队方式雷同)
⑥用户根据指示填写信息,选择需要办理的日期及时间段。
如果在时间段内无法正常办理业务,为不影响下一次的预约,须及时取务的办理!
在预约的时间段内到达现场,扫描预约用户二维码将会实现优先排号办理业务。
违约次数超限的用户在半年内将无法再次享受预约优先办理通道,可以在手机上点击“在线排队”,会收到排队进度的实时提醒,不用死守在原地等待叫号,可以轻松安排排队等待时间。
(若临时有事需要离开并需要放弃排号,千万记得及时取消排队哦!)
1.在线排队的用户,保证手机数据开启状态,可进行实时查询或通知叫号进度。
2.提前预约的用户,在预约规定时间到达现场,扫描“已预约用户扫码专区”,即可一键优先排队,未预约用户扫此二维码无效,未按规定时间到场扫码用户同样无效。
3.已预约用户不能按规定时间到场或临时有事无法办理业务时,需及时取消预约。
4.已预约的用户,如临时有事需离开,请及时点“”。
5.6个月内有3次未按时办理业务者,将被列入诚信黑名单,无法再次办理业务。
6.办结每笔业务后,都会弹出对该项业务的服务评价,为了不断提升我们的服务质量,诚邀各位群众积极参与。
前期为试运行阶段,突发状况不可避免,我们会尽快做出调整,望广大群众积极提出意见或建议!
广州如江智能科技有限公司是目前国内的商用政务显示、自助服务终端设备产品制造商,是一家集研发、生产、销售为一体的高新技术国民企业。主营产品:智能排队机、多功能呼叫器、多媒体评价器、医院排队叫号系统、室内外LED显示屏、政务大厅排队系统、触摸查询机、液晶广告机、多媒体教学一体机等产品;自助生产,品质。广州排队叫号系统
如江科技排队叫号系统(排队叫号机)产品特点:
1、双频跳频,稳定可靠:主要采用新的双频调频技术,无干扰、稳定性好、可靠性高。
2、无线连接,安装简便:全无线连接,无需布线、工程改造,插上电源即可使用。
3、高配置,稳定性好:工业级工控主板,双核处理器,性能稳定,系统功能强大。
4、功能强大,扩展便捷:如江智能科技排队叫号系统软件扩展功能非常强大,数据处理速度快,内部存储空间大,能处理更加复杂的应用。可实现联网评价功能,微信、网银、手机APP客户端预约取票功能。广州排队叫号系统
如江科技多年来为不同行业、不同应用类型,不同规模的企业用户提供量身定制的排队叫号系统解决方案;为时尚科技的互动传媒产品以及细致深入的技术产品提供服务,产生了良好的经济效益和社会效益;为广大商家,企业及亿万传媒受众,带来了便捷的信息沟通服务和极大的商业价值。广州排队叫号系统
广州如江智能科技有限公司是一家专注于智能排队叫号系统设备产品设计、生产、销售与服务的高新技术企业。如江智能排队机是一种更方便、简单、自然、实用的人机交互设备,它集合了电脑技术、多媒体技术、音响技术、网络技术、工业造型艺术、机械制造技术,流线型一体化设计,造型优美。
如江政务大厅排队叫号系统设计的终目标是为了宣传行政或企业,事业单位的办事原则及办事程序,提高办事的透明度及办事效率,实现监督功能,推行政务公开,提高国家相关部门,企业事业的社会形象及社会地位,以期获得良好的社会效益。广州排队叫号系统
即插即用,安装简便
排队主机、显示屏、叫号器等所有的部件都只有一根电源线,均通过无线连接进行通信,插上电源即可使用。
双频跳频,稳定可靠
采用新的双频跳频技术,稳定性好,可靠性高,抗干扰能力强。
设置简便,功能强大
可自定义和修改业务种类和名称,以及号票内容,优先级设置功能,独有的客户发现功能,是真正的“傻瓜”式的排队机。
模块结构,扩展便捷
采用模块化、开放式结构设计,加上无线连接,系统扩展调整都极其便捷。
后台管理,实时监控
配上后台管理无线收发器和相应的软件,管理者还可以通过系统对数据进行实时监控、查询、分级审查、汇总处理等功能,可定时生成各级数据统计报表等。
广州排队叫号系统适用场所:政府、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通。
售后服务:如江科技对所售产品一律实行三包:一周内包退,一个月内包换,三年保修,终身维护(定制产品外)广州排队叫号系统
服务中心大楼外景:
①我要取号:如果是办理业务,点击“我要取号”按钮
②我要投诉:如果是要投诉,点击“我要投诉”按钮
A、B两区的取号机都可以取到整个大厅所有进驻单位的业务。
每个单位包含四个业务,分别是“我来申请”,“我来取件”,“我来咨询”,“我来补交材料”。
获取身FEN信息
若有带身FEN证,则直接在刷1卡区刷身FEN证即可;
若没带身FEN证,可在页面中点击证号输入框,利用弹出的小键盘输入身FEN证号。
注:手动输入情况下系统会自动检测号码的合法性,请仔细输入。
取号需要手动输入手JI号,系统将自动把该身FEN证号码和手JI号码进行绑定,下次取号刷完身FEN证或手动输入身FEN证号后,系统会自动加载上一次填写的手JI号;
若手JI号有变更,刷完身FEN证或手动输入身FEN证号后,可对手JI号进行更新,系统将保存新的手JI号。
注:系统会自动检测手JI号号段的真实性,请仔细输入。
上述信息填写完毕后,点击“取号”按钮即可完成取号。
排队小票样张如下:
其中,二维码中包含了办事人的相关信息(如姓名、身FEN证号、手JI号等),并进行了加密。
拿到取号小票后在相应窗口等待,工作人员会呼叫您取到的号码,您就可以办事了。对于来申请办事的,可将小票交给工作人员,工作人员扫描二维码后您的姓名、身FEN证号、手JI号码等信息会自动进入系统。
①您办完事后,可到B1与B2区之间的自助申报区中的查询机进行离台评价;
②在屏幕右下角有个“离台评价”按钮,点击该按钮,显示页面如下:
③在此可刷身份证或手动输入身份证号,成功验证后系统将列出本人今天所取过的号码已经评价记录;
④点击未评价的记录,可弹出评价界面;
⑤点击对应的按钮,完成对该次服务的评价。
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